Si no está seguro de sus conocimientos sobre alguno de los siguientes temas, vuelva a la lección correspondiente del curso para repasarla.

• Los estudios han demostrado que la intervención de los espectadores puede reducir la intensidad de las situaciones, disuadir de futuros incidentes e incluso prevenir la violencia. He aquí un ejemplo concreto: una investigación del Consejo Nacional para la Prevención del Delito determinó que la intervención de un espectador en una situación de acoso puede detener la conducta de acoso hasta en el 50% de los casos.
• El acoso laboral puede manifestarse a través de un trato injusto, la negación de oportunidades o el sabotaje del trabajo de alguien.
• El marco 5Ds proporciona un enfoque estructurado para la intervención de los espectadores, que incluye lo siguiente:
  • Distraer
  • Delegar
  • Documento
  • Demora
  • Directo
• El modelo Green Dot, también conocido como el programa Step Up!, ofrece un enfoque proactivo para la intervención de los espectadores, centrándose en el poder de las acciones positivas para prevenir el acoso y la violencia. En este modelo, las acciones positivas se representan como “puntos verdes”, mientras que los casos de daño o violencia se representan como “puntos rojos”.
• Mantener una actitud tranquila y serena es esencial para reducir la tensión en situaciones tensas. Los testigos deben esforzarse por no generar conflictos y evitar agravar el conflicto mediante un comportamiento agresivo u hostil.
• La comunicación asertiva implica expresarse con confianza y de forma directa, respetando los derechos y límites de los demás. Los testigos pueden utilizar técnicas de comunicación asertiva para intervenir en situaciones abordando con calma pero con firmeza el comportamiento tanto de la víctima como del agresor.
• La intervención directa implica abordar directamente a las personas involucradas en la situación, ya sea confrontando al perpetrador, ofreciendo apoyo a la víctima o interviniendo físicamente si es necesario.
• Después de un incidente, lo más importante que puede hacer es reconocer la experiencia de la víctima. Hágale saber que vio lo que sucedió y que le importa. A continuación, se ofrecen algunas formas de expresarlo:
  • “Vi lo que pasó y quiero que sepas que no estuvo bien”.
  • “Eso debe haber sido muy difícil para ti. Estoy aquí para ayudarte si quieres hablar”.
  • “¿Estás bien? ¿Hay algo que pueda hacer para ayudarte?”
• Los lugares de trabajo suelen tener políticas contra el acoso y los incidentes deben notificarse a los supervisores o a los departamentos de Recursos Humanos. Además, las plataformas en línea suelen ofrecer mecanismos de denuncia del acoso cibernético, lo que permite a los usuarios denunciar incidentes directamente a través de herramientas designadas.
• Una técnica para desarrollar resiliencia es cultivar una actitud positiva y practicar la gratitud. Al centrarse en los aspectos positivos de la vida y expresar gratitud por las cosas que aprecian, los espectadores pueden cambiar su perspectiva y desarrollar resiliencia frente a la adversidad.