Si no está seguro de sus conocimientos sobre alguno de los siguientes temas, vuelva a la lección correspondiente del curso para repasarla.

• La causa de las peleas en el lugar de trabajo

• La definición de autocontrol

• ¿Dónde se encuentran los empleados enojados en una organización?

• Los efectos de la ira en las relaciones

• Responsabilidades de los empleadores en el manejo de la ira y la resolución de conflictos