Informes e investigación de incidentes

Para garantizar un entorno de trabajo seguro, no solo se necesitan medidas preventivas, sino también un sistema sólido para informar e investigar incidentes. Esta lección profundiza en los procedimientos para informar incidentes y lesiones en el lugar de trabajo, y hace hincapié en la importancia de la investigación de incidentes para prevenir incidentes futuros y fomentar una cultura de seguridad.

Cómo informar sobre incidentes y lesiones en el lugar de trabajo:

La notificación rápida y precisa de cualquier incidente, independientemente de su gravedad, es fundamental para el bienestar de los empleados y la seguridad general del almacén. Establecer procedimientos de notificación claros y accesibles alienta a los empleados a denunciar posibles peligros e incidentes, incluso los que parecen menores. Esto permite una intervención oportuna, lo que evita más lesiones o la escalada de problemas aparentemente menores.

Procedimientos de presentación de informes eficaces:

• Accesibilidad: Ofrecer múltiples opciones de denuncia, como plataformas en línea, formularios designados y una línea directa de seguridad confidencial para eliminar barreras y fomentar la denuncia oportuna.
• Oportunidad: Fomentar la denuncia inmediata para una rápida investigación, la pronta implementación de acciones correctivas y el tratamiento eficaz de las lesiones.
• Anonimato: Considere opciones de denuncia anónima, como plataformas de terceros o buzones designados, para fomentar la confianza y la transparencia.
• Instrucciones claras: Definir incidentes denunciables, especificar la información requerida en los informes y explicar los procedimientos de informes para garantizar informes completos y precisos.

Investigación de incidentes: aprender del pasado

La investigación de incidentes va más allá de asignar culpas. Es fundamental para identificar las causas fundamentales, ya sean violaciones de seguridad, capacitación inadecuada o factores imprevistos. Comprender el "por qué" de un incidente ayuda a prevenir sucesos similares.

Investigación exhaustiva del incidente:

• Oportunidad: Iniciar rápidamente investigaciones para recopilar información precisa.
• Exhaustividad: Reúna información de todas las fuentes relevantes, incluidas declaraciones de empleados, testimonios de testigos, evidencia física y grabaciones de video.
• Análisis de causa raíz: Vaya más allá del nivel superficial e identifique los factores contribuyentes subyacentes.
• Plan de acción correctiva: Desarrollar un plan basado en los hallazgos de la investigación, como revisar los procedimientos de seguridad, brindar capacitación adicional o implementar nuevas medidas de seguridad.

Construyendo una cultura de seguridad

Un sistema eficaz de denuncia e investigación de incidentes es esencial para crear una cultura de seguridad. Al fomentar una comunicación abierta, fomentar un entorno libre de culpas y demostrar un compromiso con la mejora continua, usted empodera a los empleados para que participen activamente en la creación de un entorno de trabajo seguro para todos.